去年以來，省人社廳堅持以“高效辦成一件事”為引領，扎實推進政府職能轉變，持續優化營商環境，提升政務水平和行政效能，切實提高政務公開指數和企業群眾滿意度，各項工作取得顯著成效。在省政府委托第三方對省直及中央在湘有關單位優化營商政務環境評估中，省人社廳綜合總分96.62，獲優秀等次，總排名從原來的第10位上升到第5位。
“高效辦成一件事”成效明顯
退休“一件事”實現全省通受通辦，聯辦后縮短辦理時限88天，減少材料提交20份;社保卡居民服務“一卡通”已解鎖交通出行、旅游觀光、文化體驗、社保就業、就醫購藥、政務服務六大場景應用。
多部門聯合運維，打通社保費數據壁壘的成功經驗，作為效能提升典型案例在全國推介。推出“社保證明一鍵秒辦”服務模式，作為我省第一批主題教育典型案例推介，獲曉明書記充分肯定。
創新開展就業用工社保“三合一”數字服務，實現個人就業、企業用工、社會保險3類“一件事”集成高效辦理，整合42項人社政務服務事項集成辦，高頻事項在規定時限基礎上提速50%以上。
一體化政務服務能力顯著提升
推行綜合柜員制改革和受辦分離改革，為企業群眾提供同標準無差別的“一窗式”服務。
推動省人社一體化平臺與省“一網通辦”平臺融合互通，人社事項對接省“一網通辦”系統144項，對接率91.7%，32項人社高頻業務整合接入“湘易辦”。
編制人社數據目錄158個，字段1200余個，實現基礎和高頻數據在“一網通辦”平臺總樞紐掛載發布，為其他部門開展數據決策分析提供了基礎。
全方位效能監管持續強化
開展清廉單元創建，梳理風險點173條、制定措施242條、列出制度132個。
2023年省本級人社窗口辦件量15.3萬件，“好差評”系統好評總數710.1萬條，好評率99.99%，差評處置率100%。
及時回復“省長信箱”、省政務平臺等網民咨詢投訴，全廳2023年累計處理1萬余件，行政效能監察系統基本杜絕“紅黃牌”。
政務公開的廣度深度不斷拓展
省人社廳門戶網站2023年信息發布1627條，點擊量達到1900萬余人次，排名省直部門首位。“智慧人社”注冊用戶3058萬，去年信息發布1113條，日均訪問194萬余次，累計辦件2333.8萬件，被中央網信辦評為“全國2023年走好網上群眾路線百個成績突出賬號”。
通過暢通網上咨詢投訴渠道、開展明察暗訪、開設“辦不成事”窗口等方式，廣泛收集研究群眾反映的堵點難點問題。
開展“陽光人社 服務民生”政務公開主題日活動，邀請人大代表、政協委員等體驗辦事流程、參與監督建言。
群眾幸福感持續提升
自入駐省政務服務大廳以來，省本級人社窗口累計受件69萬余件，持續三年在大廳實現了服務對象的零投訴，累計收到群眾表揚信387封、錦旗43面。在大廳入駐單位評先中排名靠前，多次評為“紅旗窗口”。2023年我省代表隊獲全國人社窗口業務技能練兵比武團體二等獎。